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故障可能原因：

部分客戶(hù)連接的 AP 被隱藏了

解決辦法：

選擇設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)-WLAN-添加網(wǎng)絡(luò)，輸入對(duì)應(yīng)的SSID和IP等信息即可

昏暗環(huán)境下，無(wú)法通過(guò)光感來(lái)觸發(fā)掃描，必須依靠設(shè)備的紅外感應(yīng)功能，如果設(shè)備是具備紅外感應(yīng)功能的，可嘗試調(diào)整紅外感應(yīng)級(jí)別，級(jí)別越大，紅外感應(yīng)越靈敏，具體設(shè)置碼詳見(jiàn)用戶(hù)手冊(cè)。

故障可能原因：

1、 設(shè)置問(wèn)題

2、 硬件故障

解決辦法：

1、先排查是否禁用了解碼成功提示音，可通過(guò)用戶(hù)手冊(cè)中的設(shè)置碼嘗試開(kāi)啟解碼成功提示聲音；

2、若設(shè)置后無(wú)效，可能是蜂鳴器硬件故障，需聯(lián)系售后返廠檢測(cè)。

故障可能原因：

設(shè)備設(shè)置問(wèn)題

解決辦法：

掃描產(chǎn)品支持多種識(shí)讀模式（如：連續(xù)掃描、感應(yīng)掃描、電平觸發(fā)等），只有在感應(yīng)模式下才會(huì)自動(dòng)感應(yīng)掃描，若出現(xiàn)無(wú)法感應(yīng)觸發(fā)的問(wèn)題，請(qǐng)嘗試通過(guò)外部物理按鍵觸發(fā)，或者通過(guò)easyset軟件連接，將設(shè)備切換到“感應(yīng)模式”。

故障可能原因：

1、碼制未使能；

2、條碼相關(guān)問(wèn)題

解決辦法：

1、設(shè)備出廠并不是開(kāi)啟了所有類(lèi)型的碼制，當(dāng)遇到某些條碼無(wú)法識(shí)別時(shí)，需保證該碼制已經(jīng)使能，具體的開(kāi)啟設(shè)置碼請(qǐng)參考用戶(hù)手冊(cè)中“條碼參數(shù)設(shè)置”部分；

2、確認(rèn)條碼打印無(wú)斷針、不清晰、污損、褶皺嚴(yán)重、賦碼材質(zhì)無(wú)嚴(yán)重反光等問(wèn)題；

3、若條碼背景是深色的，條碼本身是淺色（如：黑底白碼），則需要設(shè)置允許識(shí)讀反相條碼。

故障可能原因：

1、接收工具錯(cuò)誤；

2、波特率設(shè)置不一致

解決辦法：

1、使用串口通訊時(shí)，需使用串口調(diào)試助工具進(jìn)行數(shù)據(jù)接收，無(wú)法直接在記事本等文檔軟件中輸出；

2、連接方式和串口工具均確認(rèn)正確后，請(qǐng)檢查串口助手工具的波特率和設(shè)備的波特率是否一致，我司出廠默認(rèn)波特率是9600，若需要使用其他波特率，可參考用戶(hù)手冊(cè)進(jìn)行修改設(shè)置。

故障可能原因：

1、通訊模式設(shè)置錯(cuò)誤；

2、未使用我司標(biāo)配USB數(shù)據(jù)線

解決辦法：

設(shè)備在記事本中輸出條碼內(nèi)容，需要使用USB數(shù)據(jù)線連接上位機(jī)，并且將設(shè)備的通訊方式修改為“USB鍵盤(pán)”模式。

當(dāng)無(wú)法在記事本等文檔中輸出內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)按以下步驟排查：

1、檢查當(dāng)前連接的是否是我司標(biāo)配的USB數(shù)據(jù)線；

2、掃描用戶(hù)手冊(cè)中USB鍵盤(pán)通訊的設(shè)置碼，將設(shè)備更改為USB鍵盤(pán)通訊模式（先掃“啟動(dòng)設(shè)置”，再掃“USB鍵盤(pán)”）。設(shè)置完成后，重新嘗試在記事本中輸出。

故障可能原因：

輸入法干擾

解決辦法：

1、在文本中默認(rèn)通常都是中文輸入，掃描設(shè)備模擬按鍵輸入時(shí)會(huì)受到輸入法影響，當(dāng)輸出結(jié)果和條碼內(nèi)容有差異時(shí)，請(qǐng)嘗試將輸入法切換到英文輸入狀態(tài)后，再次掃描條碼。

2、若是特定條碼出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：code39碼多出前后*號(hào)，則需要對(duì)code39碼進(jìn)行設(shè)置，其他設(shè)置請(qǐng)參考用戶(hù)手冊(cè)中“條碼參數(shù)設(shè)置”中具體條碼類(lèi)型的設(shè)置。

故障可能原因：

1、接線錯(cuò)誤；

2、設(shè)備硬件故障

解決辦法：

1、請(qǐng)檢查設(shè)備的供電是否符合要求，產(chǎn)品的電氣特性及要求可以查看對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的集成手冊(cè)；

2、若產(chǎn)品是使用串口線連接，請(qǐng)確保接上了出廠配套的電源適配器，只接串口線無(wú)法開(kāi)機(jī)。

3、若以上檢查完成后，仍不能開(kāi)機(jī)，可聯(lián)系售后將設(shè)備返廠檢測(cè)。

產(chǎn)品規(guī)格書(shū)中會(huì)寫(xiě)明對(duì)應(yīng)型號(hào)所支持的所有條碼類(lèi)型，具體可根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品規(guī)格書(shū)。